Vous avez passé commande sur Stores-discount.com mais vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation ? Pas d’inquiétude, voici les vérifications à effectuer 👇
📧 Les e-mails de confirmation envoyés après commande
Une fois votre commande validée, vous recevez automatiquement :
Un e-mail de confirmation de commande, après la validation du paiement.
Un e-mail de mise en fabrication, après réception du règlement.
➡️ Ce second e-mail indique la date d’expédition estimée de votre commande.
📬 Vérifiez vos courriers indésirables
Si vous ne trouvez pas ces e-mails dans votre boîte de réception :
Consultez vos courriers indésirables / spams.
Recherchez le nom de l’expéditeur : Stores-discount.com.
Vérifiez également l’adresse e-mail utilisée lors de la commande (erreur de saisie possible).
💡 Les filtres anti-spam peuvent bloquer automatiquement les e-mails de confirmation, surtout les premières fois.
💳 Aucun e-mail ni débit ?
Si vous n’avez reçu aucun e-mail et qu’aucun débit n’a été réalisé sur votre compte bancaire, il est probable que votre commande n’ait pas été validée.
Dans ce cas, nous vous invitons à :
➡️ Nous contacter via le formulaire de contact, catégorie « Suivi de commande »,
➡️ Ou à vérifier directement dans votre espace client si la commande apparaît dans votre historique.
💡 À retenir
Situation |
Action à effectuer |
|---|---|
Confirmation de commande non reçue |
Vérifiez vos spams / courriers indésirables |
Aucun e-mail et aucun débit bancaire |
La commande n’a probablement pas été validée |
Besoin d’une vérification |
Contactez notre Service Client via le formulaire |
🏁 En résumé
📨 Vous recevez 2 e-mails après chaque commande : confirmation et mise en fabrication.
📬 Pensez à vérifier vos spams ou à rechercher l’expéditeur Stores-discount.com.
💳 Si aucun paiement n’a été débité, la commande n’a pas été enregistrée.
🤝 En cas de doute, contactez notre Service Client pour confirmation.
👉 Accéder au formulaire de contact – Catégorie « Suivi de commande »