Vous souhaitez décaler l’expédition ou la livraison de votre commande ?
Malheureusement, il n’est pas possible de reporter l’expédition d’une commande une fois celle-ci validée.
⚙️ Pourquoi nous ne pouvons pas différer l’expédition
Chez Stores-discount.com, les produits sont fabriqués sur mesure selon vos dimensions, coloris et options.
Dès la validation de votre commande :
Un ordre de fabrication est automatiquement transmis à nos ateliers partenaires,
Et la production démarre rapidement, pour garantir des délais de livraison optimisés.
Une fois la fabrication terminée, la commande est préparée et expédiée automatiquement, sans possibilité de mise en attente.
🏡 Que faire si vous êtes absent à la livraison ?
Si vous n’êtes pas disponible à la date prévue de livraison :
Le transporteur vous contactera ou vous laissera un avis de passage pour convenir d’un nouveau rendez-vous.
Pour les livraisons DPD, vous pouvez reprogrammer la livraison ou choisir un point relais via le lien de suivi reçu par e-mail ou SMS.
Pour les transporteurs France Express, Geodis ou TRS, vous pouvez prendre contact directement avec leur service client pour convenir d’une nouvelle date.
💡 Pensez à suivre votre livraison depuis votre e-mail de confirmation d’expédition afin d’être informé du passage du livreur.
💬 En cas de besoin
Si vous rencontrez une difficulté particulière (absence prolongée, changement d’adresse ou imprévu), nous vous invitons à contacter notre Service Client dès que possible.
Nos conseillers vous indiqueront la meilleure solution selon l’état d’avancement de votre commande.
👉 Accéder au formulaire de contact – Catégorie “Suivi de commande”
💡 À retenir
Question |
Réponse |
|---|---|
Puis-je reporter l’expédition ? |
❌ Non, les envois sont automatiques dès la fin de production. |
Puis-je reprogrammer la livraison ? |
✅ Oui, directement avec le transporteur. |
Que faire en cas d’absence ? |
Contacter le transporteur ou reprogrammer via le lien de suivi. |
🏁 En résumé
Les commandes sont expédiées automatiquement dès la fin de fabrication.
Le report d’expédition n’est pas possible.
Vous pouvez toutefois reprogrammer la livraison directement avec le transporteur.
En cas d’imprévu, contactez notre Service Client pour obtenir de l’aide.