Si vous constatez que les lames de votre volet roulant ne se ferment pas totalement et laissent passer de la lumière, pas d’inquiétude : il ne s’agit pas d’un défaut de fabrication.
✅ Origine du problème
Ce phénomène provient généralement d’un mauvais réglage initial du moteur lors de la première installation :
Au moment de la mise en service, la première étape de la notice consiste à vérifier le sens de rotation du moteur.
Si le moteur tourne dans le mauvais sens, le volet peut monter au lieu de descendre.
Cela exerce une contrainte inhabituelle sur les rainures d’emboîtement et peut légèrement courber les lames, empêchant leur fermeture complète.
🛠️ Comment résoudre le problème ?
Vérifiez et corrigez le sens de rotation du moteur conformément à la notice de pose.
Si les lames sont déjà endommagées, elles doivent être remplacées.
👉 Pour éviter ce type d’incident, assurez-vous de bien respecter la notice de réglage lors de la prochaine installation.
🚚 Solution proposée
Dans un souci de satisfaction client, nous procédons à l’envoi de nouvelles lames de remplacement.
Délais estimés : 10 à 15 jours ouvrés
Les remises en fabrication sont traitées en priorité pour réduire au maximum ce délai.
💡 À retenir
Le problème ne vient pas d’un défaut d’usinage, mais d’un réglage moteur incorrect.
Une vérification du sens de rotation du moteur dès la mise en service évite ce type d’incident.
En cas de doute, notre équipe Service Client reste à votre disposition pour vous accompagner.