Informations importantes concernant la garantie
Si votre produit tombe en panne, que ce soit lors de sa première utilisation ou après plusieurs usages, vous devez en informer immédiatement le marchand.
⚠️ N’essayez en aucun cas de réparer ou de modifier l’article vous-même, sans quoi la garantie ne pourra plus s’appliquer.
Comment se déroule une prise en charge sous garantie ?
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Ne pas faire :
Tenter une réparation par vos propres moyens ou par un tiers.
Jeter le produit défectueux.
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Déclarer le problème :
Vous rendre sur notre formulaire de contact.
Choisir la catégorie GARANTIE ET SAV > DEMANDE DE GARANTIE.
Renseigner votre numéro de commande.
Détailler le problème rencontré.
Joindre photographies et/ou vidéos pour illustrer le problème.
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Attendre le retour du marchand :
Le Service Client analysera votre demande,
Il pourra vous demander des précisions supplémentaires sur l’anomalie constatée.
Bon à savoir : Stores-discount s'engage à remplacer toute pièce manquante ou défectueuse couverte par la garantie dans le délai le plus bref. Cette pièce pourra être remplacée par une pièce compatible si celle-ci n’est plus disponible.
La garantie est limitée au remplacement de la pièce défectueuse, aucun dédommagement ne pourra être réclamé de quelque nature que ce soit (main d'oeuvre, déplacement ...). Aucun retour pour réparation ne sera accepté.