🛡️ Quelle est la garantie des volets roulants rénovation sur mesure ?

Chez Stores-discount.com, tous nos volets roulants rénovation bénéficient d’une double protection :
✔️ les garanties légales (défaut de conformité et vices cachés)
✔️ une garantie commerciale de 5 ans

Voici tout ce que vous devez savoir pour comprendre vos droits et les conditions d’application.

📘 Les garanties légales (2 ans)

Vos volets roulants sont couverts par :

✔️ La garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, elle s’applique en cas de défaut de conformité présent lors de la livraison.

✔️ La garantie contre les vices cachés

Prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, elle couvre les défauts cachés rendant le produit impropre à son usage.

⏳ Durée : 2 ans
Ces garanties sont automatiques et indépendantes de la garantie commerciale.

🛠️ La garantie commerciale Stores-discount.com (5 ans)

En complément des garanties légales, nous proposons une garantie commerciale de 5 ans, à compter de la date de facturation.

✔️ Que couvre la garantie commerciale ?

Elle prévoit le remplacement et l’envoi gratuit des pièces reconnues défectueuses par nos services.

🔩 Pièces couvertes par la garantie commerciale :

• Le moteur

• La télécommande

• La batterie

• Le panneau solaire

• Le treuil

• Les attaches-tabliers

• L’embout de roulement

📌 Important :
Cette garantie ne couvre pas :

• la main d’œuvre

• les interventions sur site

• les frais annexes (déplacement, démontage, remontage…)

❌ Dans quels cas les garanties ne s’appliquent pas ?

Les garanties légales et commerciales ne s’appliquent pas dans les situations suivantes :

🔧 Mauvaise installation ou utilisation non conforme

• Pose non conforme à nos instructions

• Montage ou branchement électrique non réalisé dans les règles de l’art

• Installation dans une ouverture sans menuiserie

💥 Dégradations ou causes externes

• Vandalisme, négligence, chocs ou chutes

• Intempéries extrêmes ou cas de force majeure (orage, tempête, gel, incendie…)

• Nettoyage avec des produits non adaptés

⛱️ Environnement particulier

• Pas de garantie sur les composants aluminium laqués installés à moins de 2 km de la côte, en raison de la corrosion saline.

😕 Usure naturelle et éléments consommables

• Usure normale (sangles, cardans, piles…)

• Vieillissement lié au temps

🔧 Modifications du produit

• Modification ou intervention d’un tiers

• Mauvais réglages

⚠️ Défauts apparents non signalés

Les défauts visibles doivent être signalés avant la pose. Après installation, ils ne pourront plus être pris en charge.

📝 Comment faire jouer la garantie ?

1. Contactez notre service client.

2. Fournissez photos, vidéos ou éléments permettant l’analyse du problème.

3. Nos équipes identifieront la cause du dysfonctionnement.

4. Si le défaut entre dans le cadre de la garantie, nous vous renverrons les pièces nécessaires.