Nous comprenons que vous puissiez avoir des doutes ou des réserves après réception de votre commande.
Cependant, les produits fabriqués sur mesure sont soumis à une réglementation spécifique.
⚖️ Les produits sur mesure et le droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 3° du Code de la Consommation, les produits confectionnés selon vos spécifications (dimensions, coloris, options, motorisation, etc.) ne bénéficient pas du droit de rétractation applicable aux ventes à distance.
Cela signifie qu’un retour ou remboursement n’est pas possible pour un produit sur mesure fabriqué à la demande.
💬 Nous restons à votre écoute
Chez Stores-discount.com, la satisfaction client reste notre priorité.
Même si un retour n’est pas possible, nous cherchons toujours une solution adaptée à votre situation :
Erreur de compréhension,
Problème d’installation,
Doute sur l’utilisation ou le rendu du produit.
👉 Contactez notre Service Client via le formulaire de contact, le chat en ligne ou par téléphone.
Nos conseillers étudieront votre demande et vous proposeront la meilleure solution possible.
💡 À retenir
Question |
Réponse |
|---|---|
Puis-je retourner un produit sur mesure ? |
❌ Non, pas de droit de rétractation (article L.221-28 3°). |
Pourquoi ? |
Le produit est fabriqué spécifiquement selon vos choix (dimensions, coloris, options). |
Que faire si je ne suis pas satisfait ? |
✅ Contactez notre Service Client pour trouver une solution personnalisée. |
🏁 En résumé
Les produits sur mesure ne sont ni repris ni échangés (loi française).
Nous restons néanmoins à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution.
Contactez-nous depuis le canal de votre choix : formulaire, chat ou téléphone.