Nous sommes désolés d’apprendre votre situation et comprenons votre déception.
❌ Pas de retour possible pour les produits sur mesure
Tous nos produits confectionnés sur mesure sont fabriqués selon les dimensions et options que vous avez validées lors de votre commande.
👉 Pour cette raison, il n’est malheureusement pas possible de demander un retour, un échange, une recoupe ou un remboursement.
✅ Notre engagement satisfaction
Même si un retour n’est pas envisageable, nous avons à cœur de vous accompagner au mieux.
Nous vous invitons à contacter notre Service Client, qui étudiera votre situation et mettra tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée.
💡 À retenir
Les produits sur mesure ne peuvent pas être repris ni remboursés.
En cas d’erreur, contactez notre Service Client : nous chercherons ensemble la meilleure solution pour vous aider.