Vous avez reçu votre volet roulant et vous constatez que ses dimensions semblent supérieures à celles que vous avez saisies lors de votre commande ?
Rassurez-vous : dans la grande majorité des cas, il ne s’agit pas d’une erreur de fabrication, mais du fonctionnement normal lié au type de pose choisi.
⚠️ Point essentiel à comprendre
👉 Les dimensions demandées sur notre site ne correspondent jamais aux dimensions finies du volet.
Les cotes que vous saisissez sont des dimensions de maçonnerie (entre murs ou sous linteau), à partir desquelles nous adaptons automatiquement le volet selon la pose sélectionnée.
À quoi correspondent les dimensions saisies sur le site ?
🔹 Largeur du volet roulant rénovation
La largeur saisie sur le site correspond à la largeur entre les murs.
Selon le type de pose :
Pose sous linteau :
➜ Nous retirons 5 mm à la largeur saisie afin de faciliter la pose entre murs.Pose en applique (contre façade) :
➜ Nous ajoutons 106 mm, correspondant à la largeur des deux coulisses (53 mm par côté).
👉 Il est donc normal que la largeur totale du volet soit plus grande que la largeur indiquée lors de la commande en pose en applique.
🔹 Hauteur du volet roulant rénovation
La hauteur saisie sur le site correspond à la hauteur sous linteau.
Selon le type de pose :
Pose sous linteau :
➜ Nous retirons 5 mm pour faciliter la pose sous le linteau.Pose en applique :
➜ Nous ajoutons la hauteur du coffre, afin de permettre son positionnement au-dessus du linteau.
👉 Là encore, la hauteur totale du volet peut donc être supérieure à la hauteur commandée, sans que cela ne constitue une anomalie.
❗ Important à retenir
🚫 NE COMMUNIQUEZ JAMAIS DES DIMENSIONS FINIES
Les dimensions visibles sur le volet reçu incluent des éléments techniques indispensables à son installation (coulisses, coffre, jeux de pose).
Seules les dimensions de maçonnerie demandées sur le site doivent être prises en compte lors de la commande.
Et si vous avez un doute ?
Si malgré ces explications, vous pensez que votre volet ne correspond pas à votre commande, nous vous invitons à :
vérifier le type de pose sélectionné lors de l’achat,
relire les dimensions saisies dans votre confirmation de commande,
et, si nécessaire, contacter notre service client en joignant des photos du volet et de l’ouverture.