Vous n’avez pas reçu la totalité de votre commande (pièce manquante, mauvais support de fixation, absence de télécommande, etc.) ?
✅ Vérifiez d’abord
Consultez votre bon de commande (dans votre espace client ou dans l’e-mail de confirmation).
Assurez-vous que la pièce attendue fait bien partie de votre commande.
👉 Exemple : si vous n’avez pas commandé de télécommande ou si vous avez sélectionné un autre mode de fixation, l’article concerné ne sera pas inclus dans le colis. Dans ce cas, vous pouvez retrouver nos accessoires disponibles ici : Tous nos accessoires.
📩 Si votre commande est incomplète
Si la pièce était bien prévue mais n’a pas été livrée :
Rendez-vous sur notre formulaire de contact.
Sélectionnez la catégorie : « J’ai reçu ma commande > Commande incomplète ».
Indiquez votre numéro de commande.
Décrivez précisément la ou les pièces manquantes.
⏱️ Et après ?
Notre service client analysera votre demande et vous apportera une solution dans les plus brefs délais.