Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur non-professionnel ou Consommateur dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits et/ou de leur mise à disposition en cas d'enlèvement sur les produits standards.
Les produits sur mesure ne peuvent faire l'objet d'une rétractation conformément aux dispositions de l'article L.221-28 3° du Code de la Consommation.
Voici la liste des produits qui peuvent faire l'objet d'un retour pour rétractation :
- Les stores pour fenêtres de toit Velux®
- Les accessoires commandés à l'unité (les accessoires faisant partie d'un produit fini sur mesure ne peuvent être retournés)
- Les films vitre
- Les kits moteurs pour volets roulants