Si vous ne recevez pas nos e-mails, pas d’inquiétude : c’est souvent lié à un filtre de sécurité de votre boîte de réception.
Certaines messageries disposent de protections anti-spam et anti-virus très strictes. Comme notre nom de domaine contient le mot « discount », il peut arriver que votre fournisseur d’e-mails classe automatiquement nos messages comme indésirables… ou les bloque complètement.
👉 Comment résoudre le problème ?
Pour que nos messages vous parviennent normalement, nous vous invitons à vérifier et ajuster les filtres de votre boîte e-mail.
Vous pouvez notamment :
Vérifier votre dossier “Spam” / “Courriers indésirables”
Nos e-mails peuvent s’y trouver.Ajouter notre adresse e-mail à vos contacts ou à votre liste d’expéditeurs autorisés
Cela indique à votre messagerie que vous nous faites confiance.Retirer les restrictions de sécurité trop strictes, si votre boîte de réception en utilise (anti-spam renforcé, filtrage automatique, etc.).
Une fois ces réglages faits, vous devriez recevoir normalement nos confirmations de commande, mails de réinitialisation de mot de passe, suivi de livraison, etc.
Si malgré tout vous ne recevez rien, notre service client est là pour vous aider 💬.